Preguntas Frecuentes
Que métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por medio de transferencia o depósito bancario en nuestras cuentas de Banco del Pichincha, Guayaquil y Produbanco para eso contactanos a nuestro canales de venta o servicio al cliente.
Es posible pagar mi pedido contra entrega?
Sí, puede pagar contra entrega una vez reciba su producto o pedido a domicilio o a algún local de Servientrega a nivel nacional en todo el país.
Cómo funcionan las devoluciones?
El producto deberá entregarse en su caja original con todos los componentes internos con los que vino, el papel de garantía técnica del producto (si el producto lo tiene) y el certificado de compra emitido por DE COMPRAS 593.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción del producto estas deberán ser corroboradas antes de realizar la compra.
Causas de devolución:
- Artículo no corresponde al detalle de la factura.
- Artículo con defectos de fábrica.
- Cambio por otro de mayor valor.
En que tiempo recibiré mi pedido?
De 24 a 48 horas, se considera la demora de tiempo en caso de taponamiento, accidentes o deslaves en las vías que retrasen la entrega del mismo.
Cómo funcionan las garantías con nuestros productos?
Reclamación de Garantía: Si experimenta un problema cubierto por esta garantía de hasta 60 días.
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Contacta a DE COMPRAS 593 a través de nuestro correo electrónico decompras593@gmail.com o llama al número de contacto 0998579037 para notificar el problema y obtener instrucciones.
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Proporciona una copia de la factura.
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Devuelve el producto defectuoso siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de servicio al cliente.
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Exclusiones de la Garantía: Esta garantía no cubre lo siguiente:
- Daños causados por un uso indebido, negligencia, accidente o alteración del producto.
- Productos que no sean adquiridos directamente a DE COMPRAS 593